Резюме направляйте по адресу korykhalova@cde.ifmo.ru
Обязанности
- работа по организации службы технической поддержки;
- управление службой технической поддержки;
- разработка внутренних регламентов, обеспечивающих эффективное функционирование службы технической поддержки, оценка нагрузки и эффективности;
- подготовка регулярной отчетности по работе службы технической поддержки;
- отслеживание хода выполнения заявок, закрытие заявок путем отправки отчета/ответа пользователю;
- налаживание и осуществление коммуникаций с партнерами;
- работа по привлечению новых партнеров.
Требования
- высшее образование.
- умение организовывать и планировать работу команды.
- владение коммуникативными навыками: письменное общение, межличностное общение, публичные выступления.
- уверенное пользование ПК.
- ответственность и пунктуальность.
- умение работать с большим объемом данных.
- обучаемость, способность к многозадачности.
Условия
- проектная работа (до завершения действия проекта);
- гибкий график, возможность работать удаленно;
- официальное оформление согласно ТК РФ.