Обратно к вакансиям

Руководитель службы технической поддержки

Резюме направляйте по адресу korykhalova@cde.ifmo.ru

Обязанности

  • работа по организации службы технической поддержки;
  • управление службой технической поддержки;
  • разработка внутренних регламентов, обеспечивающих эффективное функционирование службы технической поддержки, оценка нагрузки и эффективности;
  • подготовка регулярной отчетности по работе службы технической поддержки;
  • отслеживание хода выполнения заявок, закрытие заявок путем отправки отчета/ответа пользователю;
  • налаживание и осуществление коммуникаций с партнерами;
  • работа по привлечению новых партнеров.

Требования

  • высшее образование.
  • умение организовывать и планировать работу команды.
  • владение коммуникативными навыками: письменное общение, межличностное общение, публичные выступления.
  • уверенное пользование ПК.
  • ответственность и пунктуальность.
  • умение работать с большим объемом данных.
  • обучаемость, способность к многозадачности.

Условия

  • проектная работа (до завершения действия проекта);
  • гибкий график, возможность работать удаленно;
  • официальное оформление согласно ТК РФ.

Хотите работать в Университете ИТМО, но не нашли подходящую вакансию?